Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, vatandaşla doğrudan teması artırmak için sahaya indi. 'Yerinde Çözüm' ekipleri, Bağlar, Kayapınar, Yenişehir ve Sur ilçelerindeki 30 mahallede toplam 3 bin 545 esnafı tek tek ziyaret etti. Ekipler, iş yerlerinin kapısını çalarak esnafın talep, öneri ve şikayetlerini birebir dinledi.
SORUNLARA ANINDA MÜDAHALE
Ziyaretler sırasında esnafın ihtiyaçları not alınırken, acil çözüm gerektiren konular için süreç yerinde başlatıldı. Vatandaşlara belediye hizmetlerini anlatan broşürler dağıtıldı. Bu broşürler, Türkçe'nin yanı sıra bölgede yoğun konuşulan Kurmancî ve Kirmanckî (Zazaca) dillerinde hazırlandı. Bu uygulama, belediyenin her kesime ulaşma çabasının somut bir göstergesi oldu.
24 SAAT ERİŞİM İMKANI HATIRLATILDI
Ekipler, vatandaşlara belediyenin kesintisiz hizmet verdiği iletişim kanallarını bir kez daha hatırlattı. Alo 153 Çağrı Merkezi ve 0412 153 00 00 numaralı WhatsApp hattının 7 gün 24 saat aktif olduğu bilgisi paylaşıldı. Ayrıca, kadınlara yönelik destek hattı 444 36 21 Alo Şiddet Hattı tanıtılarak, ihtiyaç anında bu hattın güvenle aranabileceği vurgulandı.
Bu çalışmayla belediye, halkla aradaki mesafeyi kısaltmayı ve sorunları kaynağında çözmeyi amaçlıyor. Esnafın memnuniyeti ve geri bildirimleri, belediyenin gelecekteki hizmet politikalarını şekillendirmede önemli veri olarak değerlendirilecek.