Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak ve yerel yönetim ile halk arasındaki bağı güçlendirmek amacıyla başlattığı "Yerinde Çözüm" çalışmalarını hız kesmeden sürdürüyor. Kentin farklı noktalarında kurulan halkla ilişkiler stantları ve gerçekleştirilen esnaf ziyaretleri sayesinde, belediye birimleri vatandaşın ayağına giderek sorunları doğrudan dinleme fırsatı buluyor. Bu kapsamda yapılan son saha çalışmalarında yaklaşık 800 vatandaşla birebir temas kuruldu.
Sahada doğrudan iletişim dönemi
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde yürütülen bu çalışmalar, özellikle yoğun insan trafiğinin olduğu bölgelerde yoğunlaşıyor. Kayapınar ilçesindeki Huzurevleri Mahallesi, Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesi çevresi ve Sur ilçesindeki tarihi Dağkapı Meydanı'nda kurulan stantlar, vatandaşların talep ve önerilerini iletmesi için önemli bir kanal haline geldi. Ekipler, sadece stantlarda değil, aynı zamanda 2., 3. ve 4. Sanayi Sitelerinde esnafı da ziyaret ederek belediyenin iletişim kanalları hakkında bilgilendirmelerde bulundu. Dağıtılan broşürler ve yapılan bilgilendirmelerle, vatandaşların belediyeye ulaşım süreçleri hakkında farkındalık oluşturulması hedefleniyor.
Taleplerin hızlı takibi ve çözüm süreci
Saha çalışmaları sırasında kayıt altına alınan 50 temel talep; yol, kaldırım, altyapı, çevre temizliği ve kent donatıları gibi başlıkları kapsıyor. Bu başvurular, ilgili daire başkanlıklarına üst yazıyla iletilerek çözüm süreçleri başlatıldı. Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, kendi sorumluluk alanlarına giren konuları hızla işleme alırken, ilçe belediyelerinin yetki alanındaki başvuruları da ilgili kurumlara yönlendirerek koordinasyonu sağlıyor. Bu sayede vatandaşın "hangi kuruma başvurmalıyım" karmaşası yaşamadan, doğrudan çözüm odaklı bir hizmet alması amaçlanıyor.
Denetim ve temizlik çalışmaları eş zamanlı yürüyor
Yerinde Çözüm ekiplerinin tespitleri doğrultusunda, Kayapınar Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ile koordineli olarak bölgede kapsamlı denetimler gerçekleştirildi. Ruhsatsız olduğu belirlenen iki iş yeri mühürlenirken, kaldırım işgalleri ve izinsiz araç parklarına yönelik müdahaleler yapıldı. Ayrıca, Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı ekipleri, yaz aylarının getirdiği haşere sorununa karşı karasinek ve sivrisinek ilaçlaması gerçekleştirdi. Çöp konteynerlerinin dezenfekte edildiği ve ihtiyaç duyulan noktaların yenilendiği bu çalışmalar, mahalle sakinleri tarafından memnuniyetle karşılandı. Belediye yönetimi, bu modelin önümüzdeki süreçte Diyarbakır'ın tüm ilçelerine ve farklı mahallelerine yayılacağını, böylece yerel yönetim hizmetlerinin daha şeffaf ve erişilebilir kılınacağını vurguluyor.
