Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü, kent genelinde hizmet verdiği 569 bin 419 aboneye yönelik kayıt güncelleme çağrısını yeniledi. Kurum, taşınma, satış ve kiracı değişikliklerinde abonelik işlemlerinin zamanında tamamlanması gerektiğini vurgulayarak, abonelerin sonradan oluşan tüketim borçlarıyla karşılaşmaması ve hizmet bildirimlerini alabilmesi için abonelik ve iletişim bilgilerinin güncel tutulmasını istedi.
TAŞINMAK SORUMLULUĞU SONA ERDİRMİYOR
DİSKİ Tarifeler Yönetmeliği'nin 30'uncu maddesinin 3'üncü fıkrasına göre, sözleşmesini feshetmeden taşınmazdan ayrılan abone, sonraki kullanıcıların tüketiminden doğan su ve atık su bedellerinden fiilî kullanıcıyla birlikte sorumlu tutuluyor. Bu nedenle taşınma sırasında anahtar teslimi ve adres değişikliğiyle birlikte abonelik işlemlerinin de tamamlanması gerekiyor. Aboneliğin eski kullanıcı adına bırakılması, taşınmazdan ayrılan kişinin daha sonra oluşan borçlarla karşılaşmasına yol açabiliyor.
GEÇMİŞ BORÇLAR YENİ ABONELİĞİ ETKİLİYOR
Yönetmeliğin 30'uncu maddesinin 8'inci fıkrası uyarınca DİSKİ kayıtlarında borcu bulunan kişiler adına, bu borç ödenmeden yeni abonelik veya devir işlemi yapılamıyor. Yönetmeliğin 32'nci maddesi kapsamında geçmiş borçlar, abonenin yeni ikamet adresindeki su hizmetinin kapatılmasına da neden olabiliyor. DİSKİ, yeni bir adrese taşınacak abonelerin işlemlerinde gecikme yaşamaması için mevcut aboneliklerine ait borç durumunu önceden kontrol etmesini ve ödeme işlemlerini tamamlamasını öneriyor.
SÖZLEŞMESİZ SU KULLANIMINA CEZA
Taşınmazı satın alan veya kiralayan kişilerin, suyu kullanmaya başlamadan önce abonelik başvurusunda bulunması gerekiyor. Abonelik sözleşmesi imzalanmadan su kullanılması, Yönetmeliğin 34'üncü maddesi kapsamında izinsiz kullanım olarak değerlendiriliyor ve cezalı ücretlendirmeye konu oluyor. Aboneliğin suyu fiilen kullanan kişi adına düzenlenmesi, tüketim ve ödeme kayıtlarının ilgili kullanıcı üzerinden yürütülmesini sağlıyor.
GÜNCEL İLETİŞİM BİLGİLERİ BİLDİRİMLER İÇİN ÖNEMLİ
Abonelik kayıtlarında eski telefon numarasının bulunması, hizmet duyurularının suyu kullanan kişiye ulaşmasını güçleştiriyor. Planlı su kesintileri, bakım ve onarım çalışmaları ile aboneliğe ilişkin bilgilendirmelerin zamanında alınabilmesi için cep telefonu numarası ve diğer iletişim bilgilerinin güncel tutulması gerekiyor. DİSKİ, kullanıcı ve adres bilgilerinin doğruluğunu hizmetin planlanması ve abonelerle düzenli iletişim kurulmasının bir parçası olarak ele alıyor.
"KAYIT GERÇEĞİN GERİSİNDE KALDIĞINDA MUHATAP BELİRSİZLEŞİYOR"
Abone İşleri Dairesi Başkanı Uğur Özer, abonelik kaydının DİSKİ'nin hizmet planlamasında bir veri katmanı işlevi gördüğünü belirtti. Özer, kayıt doğruluğunun şebeke yönetimine etkisini değerlendirerek şöyle konuştu: “Şebekeyi cihazlarla izliyoruz, aboneyi ise kayıt üzerinden tanıyoruz. Kayıt gerçeğin gerisinde kaldığında, faturanın ve planlı kesinti duyurusunun muhatabı belirsizleşiyor. Abonelik kaydı, kentin hangi adreste kimin adına su kullandığını gösteren veri katmanıdır. Her güncelleme bu katmanı gerçeğe yaklaştırıyor. Borç takibinden bakım bildirimlerine kadar birçok süreç bu doğruluğa dayanıyor.”
