Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde önemli bir adım attı. Yurttaşlardan gelen talep ve şikâyetlerin daha hızlı sonuçlandırılması amacıyla ilçe belediyeleriyle ortak saha koordinasyonunu güçlendirme kararı alındı. Bu kapsamda oluşturulacak koordinasyon ekipleriyle sahada tespit edilen sorunların ilgili birimlere daha hızlı iletilmesi ve çözüm süreçlerinin etkinleştirilmesi hedefleniyor.
Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı ile ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler birimleri arasında koordinasyon toplantısı düzenlendi. Yenişehir Belediyesi Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen toplantıya, Büyükşehir Belediyesi, Sur, Kayapınar, Bağlar ve Yenişehir belediyeleri ile Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğü'nün halkla ilişkiler müdürleri ve meclis üyeleri katıldı.
HER İLÇEDE KOORDİNASYON EKİPLERİ KURULACAK
Toplantıda alınan karara göre her ilçede koordinasyon ekipleri oluşturulacak. İlçe belediyelerinden sağlanacak personel desteğiyle kurulacak ekipler, sahada tespit edilen sorunları ilgili birimlere aktararak çözüm sürecini hızlandıracak. Bu sayede vatandaşların yaşadığı sorunların çözümü için daha etkin ve hızlı bir mekanizma oluşturulması amaçlanıyor.
Koordinasyon ekipleri, özellikle yol, ilaçlama, işgal ve benzeri konularda yaşanan sorunların ilgili daire başkanlıkları ile ilçe belediyeleri arasında eşgüdüm içinde ele alınmasını sağlayacak. Bu ortak çalışma ile çözüm süreçlerinin hızlandırılması ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
HALKLA İLİŞKİLERDE KOORDİNASYON GÜÇLENDİRİLİYOR
Toplantıda ayrıca halkla ilişkiler birimleri arasındaki iletişimin güçlendirilmesi, kurumlar arası bilgi akışının hızlandırılması ve yurttaşlardan gelen başvurulara daha hızlı dönüş yapılmasına yönelik değerlendirmelerde bulunuldu. Katılımcılar, vatandaşlara daha kaliteli hizmet sunmak için kurumlar arası işbirliğinin önemine vurgu yaptı.
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi yetkilileri, bu koordinasyon modelinin örnek teşkil edeceğini belirterek, diğer ilçe belediyeleriyle de benzer çalışmaların yapılacağını ifade etti. Vatandaşların talep ve şikâyetlerine daha hızlı yanıt verilmesi için çalışmaların aralıksız devam edeceği kaydedildi.
SAHADAKİ SORUNLARA ANINDA MÜDAHALE
Oluşturulacak koordinasyon ekipleri, sahada karşılaşılan sorunları anında tespit ederek ilgili birimlere iletecek. Yol çalışmaları, ilaçlama faaliyetleri, işgal sorunları ve benzeri konularda daha etkin bir müdahale mekanizması kurulması hedefleniyor. Bu sayede vatandaşların yaşadığı sorunların çözüm süresi önemli ölçüde kısalacak.
Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve DİSKİ arasında kurulacak bu işbirliğiyle, kent genelinde hizmet kalitesinin artırılması ve vatandaş memnuniyetinin en üst seviyeye çıkarılması amaçlanıyor. Yetkililer, bu koordinasyon modelinin Diyarbakır'da yeni bir dönemin başlangıcı olacağını vurguladı.
