Ticaret Bakanlığı’nın çevrim içi yemek siparişi platformlarına yönelik hazırladığı yeni düzenleme ile restoranlardan tahsil edilen komisyon ve hizmet bedelleri ayrıntılı biçimde gösterilecek. Bakanlık, düzenlemenin sektörde şeffaflığı artırmayı ve restoranlarla platformlar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliği sağlamayı amaçladığını açıkladı.
Bakanlığın yazılı açıklamasına göre elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan aldığı komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretlendirme kalemleri standartlaştırıldı. Platformların tahsil ettiği tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde yalnızca restoranların erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek.
Sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılması sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak.
Kampanya ve indirim zorunlu olmayacak
Düzenlemeye göre siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve platformun temel altyapı hizmetleri gibi “asli hizmetler” için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.
Platformlar, restoranları kampanya, indirim, reklam veya ek hizmetlere katılmaya zorlayamayacak. Restoranların bu tür talepleri reddetmesi durumunda herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ek hizmet sunulması halinde ise hizmetin bedeli kampanya öncesinde açık biçimde bildirilecek.
Komisyon hesaplama yöntemi belirlendi
Komisyon bedellerinin hesaplanmasına ilişkin yöntem de düzenlendi. Buna göre herhangi bir indirim uygulanmadığında komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Sadece restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon, tüketicinin fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim uygulaması halinde ise komisyon, alıcının ödediği tutara platformun karşıladığı indirim miktarı eklenerek hesaplanacak.
Sektör temsilcilerine yeni kurallara uyum için süre tanındı. Düzenleme 1 Nisan 2026 itibarıyla zorunlu hale gelecek.
