Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi ile ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler birimleri, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikâyetlerin çok daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulması amacıyla kritik bir koordinasyon toplantısı gerçekleştirdi. Diyarbakır'ın tüm ilçelerini kapsayan bu yeni çalışma modeliyle, yerinde çözüm ekiplerinin faaliyetlerinin ilçe belediyeleriyle tam bir uyum içerisinde yürütülmesi hedefleniyor.
Koordinasyon toplantısında stratejik kararlar alındı
Diyarbakır Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından organize edilen toplantı, Çand Amed Kültür ve Kongre Merkezinde yapıldı. Toplantıya Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve Diyarbakır Su ve Kanalizasyon İdaresi (DİSKİ) Genel Müdürlüğünün halkla ilişkiler müdürleri ile meclis üyeleri katılım sağladı. Toplantının ana gündem maddesini, sahadan gelen vatandaş taleplerinin daha etkin takibi ve sorunlara kısa sürede çözüm üretilmesi oluşturdu. Kurumlar arasındaki bilgi akışının hızlandırılması ve halkla ilişkiler birimlerinin birbirleriyle daha güçlü bir iletişim ağı kurması, vatandaş memnuniyetini artıracak temel unsurlar olarak belirlendi.
Saha çalışmalarında yeni dönem başlıyor
Toplantıda özellikle yol yapım çalışmaları, ilaçlama hizmetleri ve işgal gibi konularda yaşanan sorunların, ilgili daire başkanlıkları ile ilçe belediyeleri arasında eşgüdüm içerisinde ele alınması kararlaştırıldı. İlçe belediyelerinin sahada karşılaştığı zorluklar ve çözüm önerileri detaylıca masaya yatırıldı. Yerinde çözüm ekiplerinin saha çalışmalarına başlamadan önce ilgili ilçe belediyelerinin halkla ilişkiler müdürleriyle mutlaka görüşmesi ve onların değerlendirmelerini alması zorunlu kılındı. Bu sayede, yerel yönetimlerin sahadaki tecrübesiyle Büyükşehir'in imkânlarının birleştirilmesi hedefleniyor.
Alo 153 hattı üzerinden hızlı geri dönüş
Toplantının bir diğer önemli gündem başlığı ise Alo 153 destek hattına iletilen başvurular oldu. Vatandaşların bu hat üzerinden ilettiği talep ve şikâyetlerin, ilgili ilçe belediyelerine anlık olarak aktarılması ve çözüm süreçlerinin hızlandırılması konusunda mutabakata varıldı. Başvuruların takibi noktasında kurumlar arası resmi yazışmaların hızlandırılması ve vatandaşlara süreç hakkında daha hızlı geri dönüş sağlanması için yeni bir takip mekanizması oluşturulması kararlaştırıldı. Diyarbakır genelinde hizmet kalitesini artırmayı hedefleyen bu koordinasyonun, önümüzdeki süreçte düzenli aralıklarla devam edeceği belirtildi.
