Diyarbakır sokaklarında Amed TV ekibi olarak, yurttaşlara sağlık sistemindeki randevu alma sürecini sorduk. Hastane randevusu almanın ne kadar kolay veya zor olduğu üzerine odaklanan röportaj, şehrin farklı mahallelerinden birçok yurttaşın görüşünü aldı. Alınan cevaplar, sistemdeki genel memnuniyetsizliği yansıtırken, bazı deneyimler de paylaşıldı. Bu röportaj, Diyarbakır’daki sağlık hizmetlerine erişimdeki zorlukları bir kez daha gün yüzüne çıkardı.
RANDEVU ALMA SÜRECİNDEKİ ZORLUKLAR
Yurttaşların büyük kısmı, MHRS üzerinden randevu almanın giderek zorlaştığını belirtti. Özellikle yoğun branşlarda kontenjanların hızla dolması ve Alo 182 hattındaki uzun bekleme süreleri eleştirildi. Birçok kişi, çağrı merkezinde ise hattın meşgul olduğunu ifade etti.
SİSTEMDEKİ TEKNİK SORUNLAR
Online randevu sistemindeki teknik aksaklıklar da yurttaşların şikayet ettiği konular arasında yer aldı. MHRS platformunda branş ve hastane seçeneklerinin yetersizliği, özellikle kırsal bölgelerde yaşayanları etkiliyor. Ergani ve Çınar gibi ilçelerde yeni sağlık merkezlerinin sisteme eklenmemesi, erişimi daha da zorlaştırıyor. Personel eksikliği ve yoğunluk, randevu alma sürecini sekteye uğratıyor.
YURTTAŞLARIN GÖRÜŞLERİ
Bir yurttaş, “Maalesef günümüzde şu anda hastanelerde randevu oluşturamıyoruz. Bugün bile şahit olduk Ben babama göz için randevu alacaktım ama randevu yok. Yani ilçe hastanelerinde bile yer yok. Yani çekiyoruz Öyle söyleyeyim.” Diyerek yaşadığı sorunu anlattı.
Başka bir yurttaş, “ Ortalama bir hafta sonrasına randevu veriyorlar, ama gittiğimizde de yine erteliyorlar Tabii ki. Mesela saat 10'da ise randevu, 12'de alıyorlar. Sonuçlarla beraber öğle arası falan bahane edilerek bir hafta da hastaneyi bekliyoruz.” yorumunu yaptı.
Bir diğer yurttaş ise, “Randevu bulabiliyoruz vermiyorlar değil ama aylar sonrasına 4 - 5 ay sonrasına yani sadece doktor muayenesi için değil de tetkikler için bile bu sürelerde randevu bulabiliyorsun ve bu bir sorun yani halkın sağlığa erişimi bu kadar zor olmamalı bu kadar geç Sağlık hizmetinden faydalanmamalı insanlar. Bir devlet hastanesi ile bir özel hastanenin koridorları karşılaştırıldığı zaman insanlık arasında açılmış o sınır bu kadar net kendini belli ediyor. Bir yerde insanlar basit bir kan testi için belki saatler belki günler bekliyorken, özel hastanelerde parasını veren çok da güzel bir şekilde muayenesini olabiliyor. Bu bir sosyal dengesizliktir. Paran varsa her şeye çok rahat erişebiliyorsun bu yanlış bir anlayış umarım düzelir diyelim.” Diye düşüncelerini dile getirdi.
“15 GÜN SONRA RANDEVU ALDIM”
Yaşadığı deneyimi paylaşan bir yurttaş, “ Ben 15 gün sonrasına aldım. Hatta ayın 14'ünde tedavim vardı tedavi de oldum. Yani randevu alabiliyorsun ve şu ana kadar bir sorun yaşamadım. Tabii bazı bölümler uzun vade veriyorlar önemli olan ortalama yapmaktır. Bazı bölümlerde erken alabiliyorsun, bazı bölümlerde uzun zaman sürüyor. Bir film veya tomografi çekmek için adam 3 ay sonrasına gün veriyor ama adamın varsa, tanıdığın varsa 3 gün sonrasına alırsın. Yani Odacı bir torpilin varsa o da yeter sana. ” diyerek öneride bulundu.
Son olarak bir yurttaş, “ çok nadir randevu bulabiliyorum, bulamadığım zamanlar da oluyor. Mesela 3 gün önce randevu istedim 15 gün sonrasına verdiler. Göz doktoru Üstelik hastaneler dolu ama maalesef randevu bulamıyoruz. Çözüm mevcut hükümetin, Devletin, Cumhurbaşkanlığının olaya el atması lazım veya Sağlık bakanlığı'nın, böyle olmuyor cidden vatandaşlar perişan halde, hastaneler tıklım tıklım ama yetmiyor. Saat 4 oldu mu doktor bulamıyorsunuz hiçbir yerde ” dedi.
ÇÖZÜM ÖNERİLERİ VE BEKLENTİLER
Röportaj, yurttaşların MHRS’nin altyapısının güçlendirilmesi ve branş çeşitliliğinin artırılması taleplerini ortaya koydu. Sağlık Bakanlığı’ndan bu konuda somut adımlar bekleniyor.
Diyarbakır’daki yurttaşların MHRS ve 182 hattıyla ilgili deneyimleri, sağlık sisteminde acil iyileştirmelere ihtiyaç olduğunu bir kez daha gösterdi. Bakanlığın bu taleplere yanıt vermesi bekleniyor.
